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广东省广州市绿丰环保机械有限公司客户服务中心 |
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成立目的： |
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随着业务的发展，我们认识到保障客户利益做好售后服务工作将是我们当前和未来最重要的工作，我们深切地体会到，只有永远把客户的利益放在第一位，绿丰才有生存和发展的机会，客户惠顾绿丰，不仅是购买了绿丰的产品，更重要的是购买了绿丰的服务，一台压滤机少则几万元多则数十万元，我们的客户应当获得五年、十年甚至更长久的售后服务保障。绿丰也愿因此而和我们的客户携手迈向未来，因此我们在2006年底正式设立绿丰客户服务中心。我们将从人员、设备、车辆、库存备品备件等方面加大投入，建立完善的客户服务流程和纪律，辅以严格的质量控制体系，我们完全相信，客户至上、质量第一是绿丰真正的生命线。 |
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客服纪律： |
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客户来电来函立即登记备案，问清客户问题的详情并当天落实到具体经办人。
经办人接到客户服务安排后，当天准备好必要的工具、备品备件、设备。
紧急维修维护省内12小时到达现场，省外36小时到达现场。
非紧急维修维护，需由客服人员与客户商定具体的进场时间。
每项工作完成后，填写小结，转技术部、厂办调研。
每个客户建立独立的客户档案，便于跟踪服务。
对绿丰过去至今所有合同的条款坚决执行。 |
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服务项目： |
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绿丰牌系列带式压滤机及配套设备售后维修维护
质保期内压滤机配件及配套设备免费维修免费更换
质保期后长期成本价提供带式压滤机备品备件
为新老客户提供新压滤工艺的技术改造
免费快递压滤机说明书等带式压滤机技术资料 |
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其他服务： |
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针对目前市场上有很多其他厂家生产的带式压滤机因为本身工艺的缺陷存在网带跑偏无法自纠、压滤效果差、滤饼含水高、不能连续运行等问题，我们可以提供相关的有偿服务，具体服务内容有：上门更换滤带网带，整机技术改造，旧机大修，此类服务需提前排期，该服务范围目前仅限广东地区。 |
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联系方式： |
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厂址：广州市花都区炭步新太路4号压滤机厂 邮编：510820
电话：020-86843533、86843511、86843180 传真：020-86843911
网址：http://www.gzhb.com 邮箱：malistar@163.com |
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（因为新建4000平方厂房投入使用，故我厂电话和地址已经作了如上变更） |
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新厂地图： |
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